Termos de Uso

Última atualização: 7 de outubro de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao navegar neste site e enviar um pedido de orçamento, você concorda com estes Termos de Uso.

2. Dados da empresa

Rica Nata
Endereço: Rua Alfredo Greco, 740
Telefone: (37) 3334-1618
E-mail: [email protected]
CNPJ: 03.241.334/0001-45

3. Descrição da oferta

A Rica Nata comercializa fermentos lácteos, fôrmas e dessoradores, equipamentos e acessórios para produção artesanal de queijo, listados no catálogo, com preços de referência sujeitos a confirmação no orçamento.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

O site destina-se a maiores de 18 anos ou representantes legais de pessoa jurídica. O usuário é responsável por fornecer dados corretos no pedido de orçamento.

5. Pedidos e orçamentos

Não há pagamento on-line. Os pedidos enviados pela lista de orçamento ou pelo formulário de contato são confirmados manualmente pela equipe, que informa preço final e prazo antes de qualquer cobrança. Consulte a seção Política de Reembolso e a seção Política de Cancelamento abaixo, e a Política de Entrega para produtos físicos.

6. Propriedade intelectual

Textos, imagens e identidade visual deste site pertencem a Rica Nata ou são usados sob licença, não podendo ser reproduzidos sem autorização.

7. Uso aceitável

É proibido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas sem autorização ou enviar informações falsas nos formulários de contato.

8. Aviso legal (Disclaimer)

Informações gerais: o conteúdo deste site é fornecido por Rica Nata para fins informativos gerais sobre o catálogo de produtos.

Orientação profissional: as informações sobre uso de fermentos e equipamentos não substituem orientação técnica individualizada; recomendamos seguir as instruções do fabricante de cada produto.

Precisão e disponibilidade: fazemos esforços razoáveis para manter o catálogo atualizado, mas preços e disponibilidade podem mudar; o escopo final é confirmado em cada orçamento.

Resultados: o resultado de uma produção de queijo depende de fatores como leite, temperatura e técnica do produtor; não garantimos resultado específico pelo uso dos produtos vendidos.

Limitação de responsabilidade: na medida permitida pela legislação brasileira, Rica Nata não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso dos produtos fora das instruções fornecidas.

9. Política de Reembolso e Devolução

Abrangência: esta política cobre compras confirmadas após o orçamento, pagas fora do site conforme combinado com a equipe.

Direito de arrependimento: nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas à distância podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral, desde que o produto não tenha sido utilizado ou, no caso de fermentos e coalhos, o lacre não tenha sido rompido.

Defeitos ou avarias: produtos recebidos com defeito ou avaria de transporte podem ser trocados ou reembolsados mediante contato em até 7 dias após o recebimento.

Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (37) 3334-1618 informando o número do pedido e o motivo.

Processamento: reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Casos não reembolsáveis: fermentos e coalhos com o lacre rompido, e produtos sem defeito usados fora das condições de troca, não são elegíveis a reembolso.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar: até a confirmação final do pedido, o cancelamento pode ser solicitado por e-mail ou telefone, dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 10:00–19:00), sem nenhum custo.

Janela de cancelamento: pedidos já despachados seguem a Política de Reembolso acima em vez do cancelamento simples.

Reagendamento: quando aplicável a itens com prazo de produção, oferecemos reagendamento da data de envio como alternativa ao cancelamento.

Cancelamento pela empresa: em caso de indisponibilidade de estoque, informamos o cliente e oferecemos reembolso integral ou substituição por item equivalente.

11. Links de terceiros

Este site pode conter links para redes sociais ou sites de terceiros; não nos responsabilizamos pelo conteúdo desses sites externos.

12. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito no domicílio de Rica Nata para dirimir eventuais controvérsias.

13. Alterações

Podemos atualizar estes termos periodicamente; a data de revisão mais recente consta no topo desta página.

14. Contato

Rica Nata
Endereço: Rua Alfredo Greco, 740
Telefone: (37) 3334-1618
E-mail: [email protected]
CNPJ: 03.241.334/0001-45